Fase to i prosessen består i at alle de ansatte i virksomheten svarer på en rekke utsagn/påstander om forholdene på arbeidsplassen. Antall utsagn og antall temaer kan skreddersys for hver enkelt virksomhets behov og ønsker. Kartleggingen kan foretas både elektronisk over internett og ved å kopiere opp skjemaer til de ansatte.

Utsagnene tar for seg temaer som f.eks:

• Tjenestenes tilgjengelighet og kvalitet
• Personalpolitikk
• Rekrutteringspraksis
• Kompetanse og kompetansebehov
• Prosedyrer i brukertilpasning
• Kommunikasjon

Tidsbruk: I gjennomsnitt tar det 20 min å besvare 36 utsagn.

For å se konkrete eksempler på utsagn i kartleggingen klikk her.